Rücksendungen

Unser Rückgaberecht dauert 100 Tage. Um mit der Rückgabe zu beginnen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@trtltravel.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Zur Vervollständigung Ihrer Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis (z. B. die Bestellnummer).

Wir sind nicht in der Lage, Rücksendungen für Artikel zu akzeptieren, die auf anderen Websites als trtltravel.com gekauft wurden. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Rücksendung

Um Ihr Produkt zurückzuschicken, sollten Sie Ihr Produkt per Post an: 3 Cadogan Street, Glasgow, G2 6QE, Vereinigtes Königreich mit einem Vermerk Ihrer Bestellnummer auf der Verpackung senden. Wenn Ihr Paket nicht deutlich mit Ihrer Bestellnummer gekennzeichnet wurde, können wir Ihre Bestellung nicht zurückerstatten.

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Die Versandkosten werden nicht erstattet.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 30 Tagen bearbeitet und automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsart vorgenommen.

 

Teilrückerstattungen

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).

Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, der beschädigt ist oder bei dem Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

Jeder Artikel, der später als 100 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

 

Verspätete oder fehlende Rückerstattung

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Ihre Rückerstattung sollte auf Ihrem Kontoauszug unter TRTL TRAVEL erscheinen.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird (normalerweise ein Zeitraum von maximal 30 Tagen).

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@trtltravel.com.

 

Umtausch

Wir sind immer gerne bereit, Artikel zu ersetzen, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihr Produkt gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@trtltravel.com, um den Prozess zu beginnen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.